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Garantia

A Sec Power, ao longo de duas décadas de atividade, se consolidou no mercado nacional ao fornecer o melhor e mais completo portfólio de baterias seladas VRLA, lítio, ventiladas e especiais para veículos elétricos.

A Sec Power investe anualmente em treinamentos e cursos visando a produtividade e desenvolvimento de seus colaboradores e na melhoria contínua dos processos, principalmente relacionado no atendimento ao cliente, do pré ao pós-venda. Além disso, a empresa conta com time técnico qualificado e infraestrutura completa para assegurar a qualidade de seus produtos.

As baterias comercializadas pela Sec Power são homologadas pelas principais agências reguladoras nacionais e internacionais, como a UL e Anatel.

Todas as baterias fornecidas pela Sec Power possuem 12 meses de garantia. Sobretudo, a empresa conta com um rigoroso sistema de controle de qualidade, o que lhe garante um dos menores índices de RMA do mercado, inferior a 0,03%.

Esse nível de RMA é resultado de uma política de qualidade extremamente rígida, o que reflete em um grande diferencial de mercado com relação à qualidade dos produtos e serviços.

O RMA (Return Merchandise Authorization) ou (Autorização de Devolução de Mercadoria) é um índice usado para medir a quantidade de reparo ou troca de produto defeituoso. O processo consiste no envio do produto pelo cliente para análise técnica e no caso de constatação de defeito no mesmo, a empresa envia um novo item ao cliente.

Portanto, caso a bateria apresente qualquer tipo de instabilidade, impossibilitando seu pleno funcionamento, o cliente poderá preencher um formulário para solicitar assistência técnica.

Para solicitar a assistência, basta fazer o download da planilha, preencher todos os campos do formulário. Acesse a página da assistência clicando aqui!

Em caso de dúvidas, envie um e-mail para at@secpower.com.br

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